Pour accroître votre chiffre d’affaires, il est essentiel d’optimiser vos stratégies d’affaires et d’instaurer de nouvelles approches marketing. C’est pourquoi il est crucial de débuter en faisant l’inventaire de l’existant, en extrayant les données pertinentes sur lesquelles vous baserez vos prochaines étapes.

Une stratégie marketing fructueuse repose sur une compréhension approfondie de votre activité et une utilisation judicieuse des informations disponibles.

Prêt à élever votre entreprise vers de nouveaux sommets ? Let’s go!

Pour dresser l’inventaire de votre activité et extraire les données cruciales, posez-vous les questions essentielles.

1) Combien devrez-vous investir pour atteindre un objectif ?

En vous basant sur vos anciennes actions, vous pouvez optimiser vos résultats pour la suite et améliorer votre retour sur investissement.

Revenez à votre grande action marketing de l’année, analysez votre retour sur investissement (ROI), c’est-à-dire votre gain, ou en d’autres termes :

• Le résultat que vous avez obtenu est-il satisfaisant par rapport à l’objectif que vous avez fixé en premier lieu?
• Combien de prospects avez-vous généré suite à cette action?
• Combien de prospects sont devenus des clients?
• Le revenu généré par chaque client (sur une période déterminée)?

Exemple concert :

Disant que vous avez lancé une campagne de publicité sur Facebook.

Objectif : augmenter le nombre de vos fans de 20 % sur deux semaines

Les indicateurs (les chiffres) que vous devez analyser sont :

• Le nombre actuel de vos fans : 500
• Objectif : 600 fans
• Le montant investi : 100€
• Le nombre de likes générés : 80 likes
• Votre ROI (retour sur investissement) est de : 100/80 = 1.25€

1 like vous coûte 1.25€, alors pour avoir 100 likes, vous devrez investir au minimum 125€. Voilà comment vous allez améliorer votre retour sur investissement et atteindre votre objectif facilement ! 

2) Combien pourrez-vous investir pour acquérir un client ?

2.1) Calculez le temps de conversion pour transformer un prospect en client.

La conversion représente le temps moyen que prend un prospect pour se transformer en client.

Exemple :

1. Un prospect a demandé une séance de rencontre avec vous ou s’est inscrit dans votre newsletter le : 12/12/2023
2. Sa première demande le : 12/02/2024
3. Temps de conversion : 2 mois

Maintenant, calculez le temps de conversion en moyenne et suivez-le. Si votre moyenne diminue, c’est que vous êtes sur le bon chemin !

2.2) Calculez le coût d’un client

Combien vous coûte un client ? Il est important de connaître le prix d’acquisition d’un client pour évaluer vos actions.

Sont-elles rentables ? Aurez-vous besoin de revoir vos méthodes de travail ?

• Prix d’acquisition d’un client = Le budget total de votre communication (action marketing) sur une période précise / Le nombre de nouveaux clients (sur la même période)
• Le coût moyen d’une commande = Le budget total de la communication (sur une période précise) / Le nombre de commandes (sur la même période)

Plus ces deux chiffres sont en baisse, plus vous êtes sur la bonne voie !

2.3) Analysez le revenu généré par chaque client

L’objectif est de mesurer la valeur moyenne de chaque client et l’ensemble de votre clientèle aussi. Pour cela mesurez régulièrement:

• (1)- La durée de vie moyenne de vos clients = 1/ [(100-taux de fidélité*)/100]

Exemple :

– Taux de fidélité = 80%

– Durée de vie moyenne de vos clients = 1/0.2 = 5 ans

• (2)- La valeur moyenne de chaque client durant cette période

La valeur moyenne d’un client durant une période précise se calcule avec la formule suivante :

• Valeur moyenne d’un client= Revenu total généré pendant la période / Nombre total de client sur la même période

Cette formule vous donne la moyenne du revenu généré par chaque client au cours de la période spécifiée.

2.4) Mesurez le nombre de vente perdu

3) Comment améliorer vos méthodes et processus de travail ?

Une fois vous avez analysé vos chiffres vous devez par la suite passer au pourquoi !

• Pourquoi vous avez ces résultats ?
  1. Comment améliorer vos chiffres?
  2. Comment avoir plus de clients, plus de prospects?
  3. Comment diminuer vos charges?

Voici quelques actions qui vous aiderons à le faire :

3.1) Demandez l’avis de vos clients actuels :

Intégrez dans vos processus la mise en place d’une enquête de satisfaction client régulièrement. Vous aurez ainsi des idées d’améliorations pour votre activité, et vos clients vont l’apprécier 😉

• Calculez votre taux de fidélité : nombre total de clients fidèles / nombre total de clients*Nombre de clients fidèles = nombre de clients que vous avez générés depuis 1 an – le nombre de nouveaux clients que vous avez acquis depuis 1 an

3.2) Discutez avec vos clients perdus

3.3) Revoir vos stratégies : marketing, vente, prospection … 

Affinez vos stratégies de marketing et de communication, évaluez vos supports de vente tels que vos pages de ventes, discours de vente, vos tunnels de ventes et bien d’autres.

Prenez le temps de revoir votre site web, votre image de marque, ainsi que l’ensemble de vos messages marketing.

Initiez régulièrement une étude de perception auprès de vos clients et prospects. Cela vous offrira une vision plus précise de la façon dont votre entreprise, votre marque et vos messages sont perçus. Il s’agit d’un moyen efficace pour comprendre les attentes de votre audience et ajuster votre stratégie en conséquence.

4) Découvrez comment concrétiser ces actions et accélérer votre succès !

Si le marketing n’est pas votre cœur de métier, nous vous offrons la possibilité de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour la mise en place de vos processus de suivi d’activité. Confiez la réalisation de vos études marketing à nos assistants webmarketing à distance, et gagnez du temps tout en bénéficiant d’une expertise de qualité. Demandez dès maintenant votre séance de découverte gratuite!

 

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